LIVE-ONLINE WORKSHOPS

Succes afhænger af stærke individuelle præstationer på alle niveauer i organisationen, herunder medarbejdere uden ledelsesansvar, medarbejdere i administrationen og ansatte i tekniske funktioner. Et højt perfomance-niveau kræver et fælles værdisæt, adfærd og færdigheder, der binder de individuelle kompetencer sammen med organisationens strategi.

De 7 Gode Vaner Foundations™ kan hjælpe dine medarbejdere til at udnytte deres fulde potentiale. Programmet kan faciliteres som klassebaseret undervisning eller live online, De 7 Gode Vaner™ Foundations introducerer de grundlæggende principper, paradigmer og praksisser fra De 7 Gode Vaner signatur program, og er særligt velegnet til medarbejdere i frontline.

Deltagerne lærer de tidløse principper til menneskelig effektivitet, der leder dem mod større modenhed
og performance. De lærer, at succes kommer indefra og ud:

Personlig Sejr

• Indledningsvis, fokuserer deltagerne på at lede sig selv – og dermed opnå den Personlige Sejr, samt en grundlæggende, stærkere karakter. De lærer at tage ansvar for deres valg, humør, handlinger og resultater. Deltagerne fastsætter mål, der binder deres unikke mission og formål, sammen med teamet og organisationen. De lærer at opnå disse mål ved at holde fokus på, det der er vigtigst, og ikke blot det der haster.

Fælles Sejr

• Dernæst, opnår deltagerne den Fælles Sejr ved at lære at samarbejde effektivt med andre – at få indflydelse der varer ved. De opnår en overflodsmentalitet i alle relationer, de lærer at kommunikere effektivt ved at lytte, samt udvise empati og respekt over for andre. Desuden lærer de, i synergi med andre, at løse problemer med resultater, som er bedre end hvad de tidligere troede var muligt.
• Afslutningsvis lærer de, hvordan de fornyer sig og investerer i sig selv.
• Gradvist i forløbet, vil medarbejderne flytte sig fra afhængighed til uafhængighed til gensidighed.
  De vil på egen krop føle den positive effekt ved større selvdisciplin og forbedrede samarbejdsevner.

Med FranklinCoveys De 7 Gode Vaner™ Foundations, vil deltagerne lære at:

• Prioritere og opnå deres vigtigste mål, istedet for konstant at reagere på det der haster.
• Tænke Vind-Vind og skabe synergi, samt værdsætte og inkludere diversitet.
• Påtage sig ansvar for resultaterne, og vokse med opgaven.
• Opleve højere grad af selvtillid og få et fælles sprog, der optimerer kommunikationen og relationerne.
• Gå hjem med værktøjer, der er simple at implementere, og som kan hjælpe dem til at effektivisere deres hverdag og samarbejde med andre.

 

Varighed: 1,5 timer

Tidspunkt: 04. august, 06. august & 11. august 10:00-11:30

Sted: Online

 

Bemærk: Alle sessioner optages, skulle du være forhindret i at deltage på alle sessioner.

Tillid er en økonomisk drivkraft, som påvirker to målbare resultater: hastighed og omkostninger

I modsætning til hvad de fleste tror, er tillidsskabende færdigheder, noget man kan tilegne sig. Og som leder er det uden tvivl en værdifuld egenskab at besidde.

Uden tillid falder relationer fra hinanden, projekter mislykkes, kunderne går til kokurrenterne, tiltag lever ikke op til forventninger og arbejdet går i stå.

Tillid afhænger aldrig udelukkende af, hvad andre siger og gør. Tillid starter hos dig selv, og som leder er du rollemodel.

Efter at have deltaget på forløbet vil du som leder være bedre til at håndtere forandringer og lede highperformance
teams, der er samarbejdsvillige, innovative og engagerede.

 

Tillidsfulde ledere skaber vedvarende resultater

Ledere som gennemgår det interaktive forløb Leading at the Speed of Trust, vil øge deres personlige troværdighed og tilegne sig specifikke
tilldsskabende adfærdsformer, som fremadrettet vil forblive en integreret del af kommunikationsformen. Dette vil optimere relationerne leder-leder og ledermedarbejdere imellem. Implementeringsværktøjerne vil sikre, at læringen fastholdes længe efter forløbet er endt, hvilket vil gøre en betydelig forskel i den daglige ledelse. Det vil hjælpe ledere med at motivere deres teams til at være mere engagerede, og holde sig selv og hinanden ansvarlige
for teamets resultater.

Tillidsprocessen

Forløbet Leading at the Speed of Trust udvikler de kompetencer og mindset, der skal til for at sikre vedvarende resultater. Når tillidsfuld ledelse bliver en af kerneværdierne hos lederne, vil disse resultater opnås langt hurtigere og til lavere omkostninger. Programmet kan leveres som workshops og interne forløb – både fysisk og online. Du kan blive certificeret i Leading at the Speed of Trust og herfter selv undervise ledere, eller vi kan levere forløbet for dig.

Efter at have deltaget på forløbet vil lederne kunne:

 

Varighed: 1,5 timer

Tidspunkt: 04. august, 06. august, 11. august, 13. august, 18. august & 21. august 15:00-16:30

Sted: Online

 

Bemærk: Alle sessioner optages, skulle du være forhindret i at deltage på alle sessioner.

Leading Customer Loyalty

1. Løsningsoverblik

Leading Customer Loyalty er designet til at øge:

• SALG –at indføre “hjerte” i salgsprocessen.
• FASTHOLDELSE – af medarbejdere. Medarbejdere ønsker, at deres arbejde er meningsfyldt og at deres ledere er comittede til at berige deres liv.
• LOYALITETEN – af kunder, der leder til højere salg, gensalg og referencesalg.

Mere end 70% af, hvad der gør en kundeoplevelse god er baseret på adfærden hos frontlinjemedarbejdere. Hvis de er entusiastiske promotere, er der stor sandsynlighed for at kunderne også er det. Medarbejderne skal føle, at de er værdsatte medlemmer af et vindende team på en vigtig mission. Det kræver ledelse, der kan inspirere og lede dem for at opnå det.

FranklinCovey’s Leading Customer Loyalty er et “train-the-trainer” program, hvor ledere undervises i, hvordan de modellerer, underviser og forstærker tre principper – empati, ansvarlighed og generøsitet og seks praksis gennem 11 Huddles. Gennem at lede disse 11 Huddles vil ledere være i stand til at vinde kunder og medarbejderes hjerter.

Ledere lærer specifikt hvordan de:

• Skaber ægte relationer til mennesker.
• Lytter og kommunikerer empatisk.
• Udforsker de “egentlige behov” blandt kunder og medarbejdere.
• Følger op for at lære at forbedre og løse bekymringer.
• Giver og modtager feedback, der bygger mennesker op.
• Inspirerer teamet til at dele bedst tænkning og ideer.
• Holder effektive loyalitets team huddles.

Her er de 11 Huddles som lederne vil lede efter de har gennemført Leading Customer Loyalty en-dags workshop:

1. Ledelse af Loyalitet
2. Empati-Princippet
3. Connect: Skab ægte menneskelige relationer
4. Lyt: Lyt for at lære
5. Ansvarligheds-Princippet
6. Udforsk: Udforsk det egentlige behov
7. Følg op: Følg op for at styrke relationen
8. Generøsitets-Princippet
9. Del: Del viden åbent
10. Overrask: Overrask med det uventede ekstra
11. Dit Loyalitetseftermæle

2. Leading Customer Loyalty Process Map

Loyaliteten stiger efter hver Loyalty Huddle, der er en kort, ugentlig session, på 10 til 20 minutter. Agendaen er:
1. Fejre successer
• Del succeshistorier om loyalitet
2. Læring
• Diskuter Praksis-Kort eller et loyalitetsproblem, der er observeret
• Skab aktiviteter (kommitments) for at anvende de principper og praksis der læres
3. Kommitments
• Rapporter om tidligere kommitments
• Lav et nyt kommitment: Hvad vil du gøre som individuel bidragsyder eller team for at øge loyalitet?
4. Planlægge opfølgning
Programmet er grundlæggende designet til, at man følger processen med de 11 huddles over 11 uger.

Loyalty Huddles kan gennemføres i hele organisationen på alle niveauer for at engagere alle i praksis og principper for loyalitet. I praksis betyder det, at ledere vil være medlem af flere Loyalty Huddle sessioner, fordi der holdes Loyalty Huddles i alle de teams, de indgår i. På den måde vil frontlinje succeshistorier og udfordringer blive delt på alle niveauer i organisationen.

3. Outline En-dags Workshop

Leading Customer Loyalty lærer (frontlinje) ledere hvordan de inspirerer deres ansatte til at levere gode kundeoplevelser mere konsistent og samtidig tjene kundernes loyalitet.

1. Orientering
• Definer loyale kunder og medarbejdere.
• Forstå Leading Customer Loyalty værktøjerne for at undervise et team i, hvordan de tjener kundernes loyalitet mere konsistent.
• Følge Lederguiden for afholdelse af team huddles.

2. HUDDLE 1: Ledelse af Loyalitet
• Identificer og assess virkningen af tre slags kunder og medarbejdere.
• Følg agendaen for Loyalty Huddles.
• Undervis i guidelines for loyalitetsdiskussioner.
• Forklar modellen Ledelse af Loyalitet, der tjener kundernes loyalitet mere konsistent.
• Asses og forbedre situationer ved at anvende loyalitetsprincipper og -praksis.

3. HUDDLE 2: Empati-Princippet
• Modeller, undervis og forstærk principperne for empati.
• Identificer og skift apatisk tænkning ud med empatisk tænkning.

4. HUDDLE 3: Skab ægte menneskelige relationer
• Luk gabet mellem at kende til vigtigheden af at skabe menneskelige relationer og i praksis leve at skabe ægte menneskelige relationer.
• Modeller og undervis i hvordan man skaber ægte menneskelige relationer.

5. HUDDLE 4: Lyt for at lære
• Definer virkningen af tålmodig, opmærksom lytning når det gælder kunder og medarbejdere.
• Modeller og undervis i at lytte for at lære.
• Forbedre lytte færdigheder.

6. HUDDLE 5: Ansvarligheds-Princippet
• Beskriv forbindelsen mellem ansvarlighed og ejerskab for et kunde/medarbejder-problem.
• Identificer og hjælp med et skifte med hensyn til ligegyldighed hos dig selv og andre.
• Modeller og undervis i Ansvarligheds-Princippet.

7. HUDDLE 6: Udforsk det egentlige behov
• Beskriv hvad det betyder at udforske det egentlige behov.
• Introducer et udforskningsmindset omkring kundebehov
• Undervis og modeler hvordan man udforsker det egentlige behov.

8. HUDDLE 7: Følg op for at styrke forholdet
• Styrk relationerne med kunder og medarbejdere gennem effektiv opfølgning.
• Undervis og modeler guidelines for opfølgning.
• Afhold effektive opfølgningssamtaler.

9. HUDDLE 8: Generøsitets-Princippet
• Identificer og overkom knaphedstænkning hos dig selv og andre.
• Modeller og undervis i Generøsitets-Princippet.

10. HUDDLE 9: Del viden åbent
• Anerkend vigtigheden af at dele viden, der hjælper alle til at lære og blive bedre.
• Følg en proces for at dele viden, der øger loyalitet.
• Modeller og undervis andre i hvordan de deler viden åbent.

11. HUDDLE 10: Overrask med det uventede ekstra
• Led teamet til at opdage, hvordan vi kan arbejde med det uventede ekstra, der glæder både kunder og medarbejdere.
• Identificer og undgå ikke passende ekstras.

12. HUDDLE 11: Dit loyalitetseftermæle
• Definer få specifikke kommitments til at forbedre loyalitet.
• Lav en plan for at holde en serie af huddles med teamet.
• Anerkend at en leder udvikler og lærer om loyalitet hver dag.

 

Varighed: 1,5 timer.

Tidspunkt: 06. august, 13. august & 20. august 10:00-11:30

Sted: Online

 

Bemærk: Alle sessioner optages, skulle du være forhindret i at deltage på alle sessioner.

Unconscious Bias: Understanding Bias to Unleash Potential

Every day, your people are faced with countless bits of information while making decisions that range from the pragmatic to the strategic. And they do so while working with increasingly diverse teams and stakeholders. As they confront more and more information and have to act quickly while considering varying perspectives, your leaders and team members are primed to rely on biased thinking. Why? Because unconscious biases are how our brains compensate for overload. But bias can also inhibit performance and lead to poor decision-making. So how do we counteract the potentially harmful impacts of unconscious bias? How can we create a workplace in which everyone feels valued and able to offer their best?

Introducing Unconscious Bias: Understanding Bias to Unleash Potential

A bias is a preference for or against a person, place, or thing. But unconscious bias leaves us unaware of potential harm resulting from biased thinking. As we understand bias, we can address it to create a culture in which everyone thrives. To do so, we must:

• Identify Bias where it shows up in our own thinking and in our workplaces.
• Cultivate Connection with those around us to expand our understanding and improve our decision-making.
• Choose Courage as we engage with care and boldness in addressing biases that limit people
  and constrain performance.

Addressing Bias Lets Your People Thrive
Bias is a natural part of the human condition—of how the brain works. But it affects how we make decisions, engage with others, and respond to various situations and circumstances, often limiting potential. Unconscious Bias: Understanding Bias to Unleash Potential helps participants:

• Identify and adjust for bias
• Cultivate meaningful connections
• Choose courage in order to make real change

There is nothing more fundamental to performance than how we see and treat each other as human beings. Helping your leaders and team members address bias will let them thrive, increasing performance across your organization.

What Participants Learn

Varighed: 1,5 timer

Tidspunkt: 17. august, 18. august & 21. august 10:00-11:30

Sted: Online

 

Bemærk: Alle sessioner optages, skulle du være forhindret i at deltage på alle sessioner.

 

Bliv mere effektiv og skab bedre resultater, både privat og professionelt. De 7 Gode Vaner™ giver dig både redskaber til at lykkes som individ, i teams og skaber plads i dit liv til dét, der er vigtigt for dig.

De 7 Gode Vaner™ er et intensivt forløb, der hjælper dig til at opnå maksimale resultater og balance i livet. Du vil få værktøjer, der hjælper dig med at nå dine vigtigste mål og skabe nye vaner for mærkbart at kunne opretholde effektiviteten i dit liv. Du får metoder til at styrke samarbejdet og kommunikationen med andre samt optimalt at sætte hinandens kompetencer i spil for at skabe synergi og dermed helt nye resultater.

Workshoppen sikrer vedvarende udvikling gennem Living the 7 Habits® app, daglig reminder, week planner, 360-graders profilanalyse, mm.

 

Deltagerprofil

De 7 Gode Vaner™ er udviklet til at hjælpe ledere, teamledere, projektleder og andre på alle niveauer i både privat som offentlig virksomhed til at opnå øget effektivitet, arbejdsglæde og overblik.

 

Udbytte

Øg din effektivitet og lev et liv i balance – få konkrete redskaber

Sæt personlige mål – bliv bevidst om din egen grundlæggende mission

Få større gennemslagskraft – lær at skabe nye effektive vaner

Styrk dine samarbejdsevner – skab et højt niveau af tillid, samhørighed og synergi

 

Indhold

Hermed en kort introduktion til De 7 Gode Vaner™:
Dag 1: Introduktion, vane 1, 2 og 3
Dag 2: Vane 4, 5, 6 og 7

 

#1:  Vær proaktiv

#2: Begynd med slutningen

#3: Gør det første først

#4: Tænk vind-vind

#5: Søg at forstå – dernæst at blive forstået

#6: Skab synergi

#7: Slib saven

Lær, hvordan du skaber og lever et liv i balance

 

Form

Kurset veksler mellem workshops, oplæg, instruktion fra facilitator, plenum diskussioner, gruppearbejde, 2-2 diskussioner og selvrefleksion. Gennem stærke undervisningsværktøjer og gennemtestede modeller opnår du en intensiv læring der vil flytte dig i ny retning og skabe mere balance i både dit arbejds- og privatliv.

Varighed: 1,5 timer

Tidspunkt: 18. august, 20. august, 25. august, 27. august, 1. september & 3. september klokken 15:00-16:30

Sted: Online

 

Bemærk: Alle sessioner optages, skulle du være forhindret i at deltage på alle sessioner.

 

The Challenge 

It’s not uncommon for leaders to worry about remote workers’ productivity. But remote workers actually tend to keep longer hours and are often more productive than in-office workers. So what’s the real challenge of leading a virtual team? More often than not, the challenge is establishing practices of open, transparent communication that helps your team understand the vision for what they’re meant to accomplish and keeps them engaged in doing great work.

Introducing Leading Virtual Teams: Lessons and Tools From The 6 Critical Practices for Leading a Team

This solution equips leaders with the essential skills and tools to get work done with and through other people when working in a remote setup. The work session is ideal for someone leading a remote team for the first time, but it will also add value to leaders who have been leading a virtual team for some time and now want to take it to the next level. In this interactive Live-Online™ work session, the participants get practical and relevant guidance on how to effectively lead and manage their remote teams.

Objectives 

Leading Virtual Teams is based on FranklinCovey’s bestselling work session The 6 Critical Practices for Leading a Team. Developing foundational skills for leading virtually will help anyone leading remote teams, whether they have been doing so for some time or find themselves suddenly doing doing so as a result of new circumstances.

Delivery Option 

Leading Virtual Teams is available as a Live-Online work session to be delivered by a FranklinCovey consultant.

• Date: 25 August 2020
• Time: 10:00-11:30
• Language: Danish. Material in English

Resources

The solution includes:

• 90-minute Live-Online work session
• Participant toolkit

Bliv mere effektiv og skab bedre resultater, både privat og professionelt. De 7 Gode Vaner™ giver dig både redskaber til at lykkes som individ, i teams og skaber plads i dit liv til dét, der er vigtigt for dig.

De 7 Gode Vaner™ er et intensivt forløb, der hjælper dig til at opnå maksimale resultater og balance i livet. Du vil få værktøjer, der hjælper dig med at nå dine vigtigste mål og skabe nye vaner for mærkbart at kunne opretholde effektiviteten i dit liv. Du får metoder til at styrke samarbejdet og kommunikationen med andre samt optimalt at sætte hinandens kompetencer i spil for at skabe synergi og dermed helt nye resultater.

Workshoppen sikrer vedvarende udvikling gennem Living the 7 Habits® app, daglig reminder, week planner, 360-graders profilanalyse, mm.

 

Deltagerprofil

De 7 Gode Vaner™ er udviklet til at hjælpe ledere, teamledere, projektleder og andre på alle niveauer i både privat som offentlig virksomhed til at opnå øget effektivitet, arbejdsglæde og overblik.

 

Udbytte

Øg din effektivitet og lev et liv i balance – få konkrete redskaber

Sæt personlige mål – bliv bevidst om din egen grundlæggende mission

Få større gennemslagskraft – lær at skabe nye effektive vaner

Styrk dine samarbejdsevner – skab et højt niveau af tillid, samhørighed og synergi

 

Indhold

Hermed en kort introduktion til De 7 Gode Vaner™:
Dag 1: Introduktion, vane 1, 2 og 3
Dag 2: Vane 4, 5, 6 og 7

 

#1:  Vær proaktiv

#2: Begynd med slutningen

#3: Gør det første først

#4: Tænk vind-vind

#5: Søg at forstå – dernæst at blive forstået

#6: Skab synergi

#7: Slib saven

Lær, hvordan du skaber og lever et liv i balance

 

Form

Kurset veksler mellem workshops, oplæg, instruktion fra facilitator, plenum diskussioner, gruppearbejde, 2-2 diskussioner og selvrefleksion. Gennem stærke undervisningsværktøjer og gennemtestede modeller opnår du en intensiv læring der vil flytte dig i ny retning og skabe mere balance i både dit arbejds- og privatliv.

Varighed: 1,5 timer

Tidspunkt: 18. august, 20. august, 25. august, 27. august, 1. september & 3. september klokken 15:00-16:30

Sted: Online

 

Bemærk: Alle sessioner optages, skulle du være forhindret i at deltage på alle sessioner.

 

The Challenge 

When things turn upside down, it’s even more important for team leaders to step up, reprioritize, and chart a new path towards success. It isn’t enough for you to tell employees they need to change. You need to help them actually do it. But how do you do this when the change in unexpected and out of your control?

Introducing Leading in Turbulent Times: Lessons and Tools From The 6 Critical Practices for Leading a Team™

In this Live-Online™ work session, you will learn about the 4 Zones in the Change Model and what you can do to actively guide your team through the next restructuring, crisis, strategic shift, or other major change your organization faces. As a leader, your role is to help your team move through disruption and adoption as quickly and smoothly as possible so that we get to a Zone of Better Performance if we’re aware, productive, and very intentional about how we lead.

 

Objectives 

Leading in Turbulent Times is based on FranklinCovey’s bestselling work session The 6 Critical Practices for Leading a Team. The mindsets and skillsets will provide you with the strategies to manage change in this unique work environment.

Delivery Option 

Building Your Remote Work Muscle is available as a Live-Online work session to be delivered by a FranklinCovey consultant.

• Date: 1 September 2020
• Time: 10:00-11:30
• Language: Danish. Material in English

Resources

The solution includes:

• 90-minute Live-Online work session
• Participant toolkit

The Challenge 

Your world has changed very quickly! Has your message? Your clients’ worlds have changed as well. Your messages of yesterday may be completely irrelevant to them today. If you are going to reach out to a client, either current or prospective, you need to have a “productive insight” to share. Of all the calls, emails, and texts they receive today, why you? Why would they choose to give you their time? First impressions are lasting; make yours count.

Introducing New Sales Opportunities in Challenging Times: Lessons and Tools From Helping Clients Succeed®

This 90-minute Live-Online™ work session prepares you and your team to slow down and really think about your messaging. Topics will be covered from FranklinCovey’s body of work Helping Clients Succeed. We will offer our thinking and tools that are most applicable today on:

• The Great Paradox of Success
• Intent Counts More Than Technique
• Balancing Inquiry and Advocacy
• Defining Value
• Structured Conversations

 

Objectives 

Initiating New Sales Opportunities in Challenging Times is based on FranklinCovey’s bestselling work session Helping Clients Succeed. The mindsets and skillsets will provide you with the strategies to succeed in this unique work environment.

Delivery Option 

Initiating New Sales Opportunities in Challenging Times is available as a Live-Online work session to be delivered by a FranklinCovey consultant.

• Date: 8 September
• Time: 10:00-11:30
• Language: Danish. Material in English

Resources

The solution includes:

• 90-minute Live-Online work session
• Participant toolkit